F2W Marketing faz a sua Gestão de Mídias Socias visando a geração de novos negócios
As personas, ou perfil dos nossos públicos alvo é desenhado para dar base às métricas. Tudo isso é fundamental para a construção de uma presença digital sólida e a interação eficaz com seu público-alvo.
Após as análises técnicas trabalhamos os objetivos de cada campanha.
Na F2W determinamos quais os objetivos das campanhas, seja aumentar o reconhecimento da marca, gerar leads, promover vendas ou melhorar o atendimento ao cliente. Os objetivos devem ser bem específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo (método SMART).
As técnicas para conhecer o público-alvo são bem interessantes. Temos que entender as suas dores, mas também o padrão de comportamento, seus interesses, necessidades e formas de interação. Isso ajudará a criar os conteúdos relevantes, que realmente faça sentido.
Plataformas Certas
Com as informações do público alvo e seus comportamentos é possível entender como a comunicação será desenhada em cada plataforma. Não é necessário estar em todas as redes sociais. Escolha as plataformas que são mais relevantes para o seu público-alvo e onde sua marca pode se destacar.
Calendário Editorial
Com essas tarefas bem definidas, o planejamento de como os conteúdos serão trabalhados deve ser realizado com antecedência. Um calendário editorial ajuda a manter uma consistência de postagem e garante que você cubra uma variedade de tópicos.
Interação
Uma das formas mais efetivas para medir se o trabalho está sendo bem feito é o nível de interação da audiência. É importante manter o relacionamento em dia. Responda a comentários, mensagens privadas e dimensionamentos. A interação ajuda a construir relacionamentos e a aumentar o engajamento.
A F2W utiliza as mais poderosas ferramentas de gestão de mídias Sociais:
Plataformas como Hootsuite, Buffer e Sprout Social podem ajudar a programar postagens, analisar métricas e gerenciar várias contas de mídia social em um só lugar.
Gestão de tráfego e Analise Dados e Métricas
O processo de produção é seguido com análises de tráfego e dados. Tudo deve ser embasado em métricas. Esse trabalho só pode ser efetivado quando todo o planejamento é criterioso.
O acompanhamento e o desempenho de suas postagens e campanhas permite ajustar sua estratégia com base no que está funcionando e no que não está.
Atualização
As mídias sociais estão em constante evolução. Na F2W mantemos o time bem atualizado com as tendências, algoritmos e novas funcionalidades das plataformas. E outro ponto bem relevante. Todas as pessoas envolvidas, incluindo os clientes, devem estar preparadas para Crises.
Sempre criamos um plano de gerenciamento de crises, afinal, nas redes sociais podem amplificar problemas rapidamente, e é importante saber como responder de forma adequada.
A linguagem nas mídias sociais é descontraída. Isso não significa que não deva ser profunda e bem embasada. Damos preferência para narrativas genuínas e transparentes para criar uma conexão que resulte em interações. Isso ajuda a construir a confiança do público.
Teste e Aprendizado
Um dos pontos mais interessantes em trabalhar com mídias sociais é a disposição pela experimentação. A dinâmica de produção deve explorar tipos de conteúdo e estratégias para descobrir o que funciona melhor para sua marca. O aprendizado contínuo é essencial.
Colabore com Influenciadores (se aplicável)
Sim, as parcerias com influenciadores podem ampliar seu alcance e aumentar a credibilidade. Claro que cada caso é um caso. O importante é cumprir as Regulamentações e Políticas das Plataformas:
Esteja ciente das regras de cada plataforma e siga-as estritamente para evitar problemas. E o ponto mais relevante de todos é Mensurar o ROI (Retorno sobre o Investimento). Esse trabalho deve ser o coroamento das campanhas e investimentos.
Tudo deve ser avaliado com a definição do impacto de suas atividades de mídia social em relação aos objetivos estabelecidos. Isso pode ajudar a justificar seus investimentos.
Lembre-se de que a gestão de mídias sociais é um esforço contínuo e coletivo. O sucesso não acontece da noite para o dia, mas com consistência, estratégia e adaptação, você pode criar uma presença eficaz nas redes sociais para sua marca.
A F2W Marketing é especializada no B2B
A gestão de mídias sociais no contexto B2B (Business to Business) possui características específicas devido às diferenças no público-alvo e nos objetivos de marketing em comparação com o B2C (Business to Consumer).
No B2B, o público é composto por empresas, profissionais e tomadores de decisão. Portanto, o conteúdo deve ser direcionado para atrair esse público específico. No caso, os relacionamentos devem ser construídos no longo prazo.
As transações B2B geralmente envolvem ciclos de vendas mais longos e relacionamentos de negócios de longo prazo. As mídias sociais são usadas para nutrir esses relacionamentos ao longo do tempo com conteúdos educacionais e informativos bem elaborados com profundidade técnica, incluindo blogs, artigos, whitepapers e estudos de caso que demonstrem o conhecimento e a experiência da empresa.
Nos projetos da F2W utilizamos o LinkedIn e Twitter de forma bem direcionada, especialmente importantes no cenário B2B, pois são populares entre profissionais e empresas. É onde muitas conexões de negócios acontecem.
O relacionamento com grupos e comunidades também envolve um trabalho de inteligência, envolvendo a participação em grupos especializados, para que a autoridade seja construída e mantida de forma orgânica com outros profissionais B2B.
Esse é um trabalho do marketing de conteúdo (Inbound Marketing), que envolve estratégias para a geração de leads. As mídias sociais B2B são uma ferramenta eficaz para promover o marketing de conteúdo, como eBooks e webinars, e gerar leads qualificados.
O acompanhamento do networking e relações públicas deve ser constante, bem alinhados com as mídias sociais com estratégias que envolvam a promoção de eventos de negócios e participação em conferências online.
As estratégias de mídia social B2B são muitas vezes mais orientadas para objetivos específicos, como aumento de leads, conversões ou construção de relacionamentos de parceria.
As mensagens devem ser personalizadas, adaptadas às necessidades específicas de cada cliente ou empresa.
Em setores regulamentados, como finanças e saúde, a conformidade e a segurança das informações são críticas nas interações de mídias sociais.
Análise de Concorrência
A gestão de mídias sociais B2B também inclui a monitorização das atividades dos concorrentes nas redes sociais.
Campanhas de Account-Based Marketing (ABM)
Muitas empresas B2B utilizam estratégias de ABM, direcionando campanhas de mídias sociais específicas para empresas-alvo.
Feedback e Engajamento com Clientes
As mídias sociais também são uma plataforma para coletar feedback dos clientes e responder às suas preocupações ou perguntas.
Foco em Resultados a Longo Prazo
A gestão de mídias sociais B2B exige uma abordagem estratégica e orientada para resultados, onde o objetivo principal é construir relacionamentos, gerar leads e impulsionar o crescimento dos negócios por meio da presença nas redes sociais.
